1、售前：
建立用檔案，與客戶取得聯(lián)系，介紹本廠技術及設備有關情況，了解用戶需要，推薦相應設備，落實試料與有關技術準備，完善技術參數(shù)。
2、售中：
提供用戶相關圖紙，技術資料，協(xié)調(diào)用戶設備安裝施工，向用戶通報制作速度，制作質量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件，與用戶保持良好溝通。
3、售后：
①派員至用戶指導安裝，負責調(diào)試直至交付使用。
②負責用戶有關人員的操作，維護技能培訓。
③長期優(yōu)質優(yōu)價提供備品備件。
④設備保質期一年，在驗收后一年內(nèi)因設備本身質量造成的設備損壞，負責免費維修，如因操作不當引起的故障收取工本費，并實行48小時服務維修，即在收到用戶訊息第一個24小時內(nèi)必須回答用戶的問題，如不能在電話中解決，則在下一個24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場解決問題。
4、服務基本流程圖：
